中國通信服務股份有限公司
（ 於中華人民共和國註冊成立的股份有限責任公司）

熱 門 問 題

Q.1. 公 司 最 近 的 經 營 業 績 情 況 怎 樣

二 零 二 三 年 ， 國 家 加 快 推 進 數 字 中 國 及 新 型 工 業 化 建 設 ， 新 一 輪 科 技 革 命 和 產 業 革 命 深 入 發 展 ， 數 字 化 、 智 能 化 進 程 不 斷 加 速 。 本 集 團 立 足 「 新 一 代 綜 合 智 慧 服 務 商 」 定 位 ， 以 科 技 創 新 為 引 領 ， 深 耕 戰 略 性 新 興 產 業 領 域 ， 打 造 核 心 能 力 ， 提 升 企 業 發 展 質 量 ， 取 得 良 好 經 營 業 績 和 發 展 效 益 。

本 集 團 堅 持 「 價 值 引 領 、 穩 中 求 進 、 高 質 量 發 展 」 總 路 線 ， 充 分 發 揮 「 數 字 基 建 建 設 者 」 、 「 智 慧 產 品 和 平 台 提 供 者 」 、 「 產 業 數 字 化 服 務 者 」 、 「 智 慧 運 營 保 障 者 」 優 勢 ， 加 快 拓 展 戰 略 性 新 興 產 業 領 域 ， 經 營 業 績 持 續 提 升 ， 經 營 收 入 和 淨 利 潤 穩 健 增 長 。 全 年 ， 本 集 團 實 現 經 營 收 入 人 民 幣 148,615 百 萬 元 ， 同 比 增 長 5.6% 。 其 中 服 務 收 入 為 人 民 幣 143,437 百 萬 元 ， 同 比 增 長 6.1% 。 經 營 毛 利 人 民 幣 17,257 百 萬 元 ， 同 比 增 長 8.0% 。 毛 利 率 11.6% ， 同 比 上 升 0.2 個 百 分 點 ， 連 續 兩 年 上 升 。 淨 利 潤 人 民 幣 3,584 百 萬 元 ， 同 比 增 長 6.7% ， 增 速 繼 續 高 於 收 入 增 速 。 淨 利 潤 率 2.4% ， 穩 中 有 升 。 自 由 現 金 流 人 民 幣 4,333 百 萬 元 ， 保 持 穩 健 。 所 有 者 權 益 回 報 率 ( ROE ) 8.6% ， 同 比 上 升 0.1 個 百 分 點 。 每 股 基 本 盈 利 為 人 民 幣 0.518 元 ， 同 比 增 長 6.7% 。

Q.2. 公 司 毛 利 率 連 續 兩 年 上 升 ， 主 要 是 甚 麼 原 因 ？ 預 計 未 來 的 趨 勢 會 怎 樣 ？

二 零 二 三 年 ， 本 集 團 實 現 毛 利 潤 人 民 幣 17,257 百 萬 元 ， 較 二 零 二 二 年 的 人 民 幣 15,982 百 萬 元 增 長 8.0% ， 本 集 團 二 零 二 三 年 毛 利 率 為 11.6% ， 較 二 零 二 二 年 的 11.4% 上 升 0.2 個 百 分 點 ， 毛 利 率 持 續 穩 步 回 升 。 年 內 ， 本 集 團 在 兼 顧 規 模 發 展 的 同 時 ， 更 加 注 重 提 升 質 量 和 效 益 ， 通 過 考 核 牽 引 本 集 團 下 屬 公 司 嚴 格 甄 選 和 拓 展 高 毛 利 項 目 。 同 時 ， 本 集 團 持 續 加 強 項 目 管 理 和 成 本 管 控 ， 加 強 科 創 驅 動 業 務 發 展 ， 努 力 提 升 業 務 價 值 創 造 能 力 ， 毛 利 率 持 續 改 善 。 隨 著 本 集 團 在 數 字 經 濟 、 新 型 基 礎 設 施 建 設 以 及 產 業 數 字 化 領 域 佈 局 的 逐 步 深 入 ， 預 期 高 價 值 業 務 佔 比 將 穩 步 提 高 ， 帶 動 本 集 團 整 體 毛 利 率 趨 勢 向 好 。

Q.3. 公 司 主 要 落 實 什 麼 降 本 增 效 舉 措 ？

二 零 二 三 年 ， 本 集 團 多 措 並 舉 嚴 控 成 本 費 用 ， 落 實 各 項 提 質 增 效 工 作 ， 取 得 良 好 成 效 ， 經 營 成 本 佔 收 比 由 二 零 二 二 年 的 88.6% 下 降 至 二 零 二 三 年 的 88.4% 。

其 中 ， 直 接 員 工 成 本 佔 經 營 收 入 5.8% ， 較 二 零 二 二 年 下 降 0.3 個 百 分 點 。 本 集 團 始 終 合 理 控 制 用 工 總 量 ， 持 續 優 化 用 工 結 構 ， 直 接 員 工 成 本 佔 收 比 持 續 下 降 。

材 料 成 本 佔 經 營 收 入 16.6% ， 較 二 零 二 二 年 增 加 1.2 個 百 分 點 。 由 於 本 集 團 優 化 商 業 模 式 ， 積 極 以 總 承 包 模 式 承 接 大 項 目 ， 以 及 材 料 成 本 佔 比 較 高 的 系 統 集 成 業 務 的 快 速 發 展 ， 拉 動 了 材 料 成 本 的 上 升 。 本 集 團 將 持 續 加 強 總 承 包 項 目 管 理 ， 通 過 完 善 內 部 採 購 體 系 、 進 一 步 開 展 集 中 採 購 等 方 式 強 化 材 料 成 本 管 控 。

分 包 成 本 佔 經 營 收 入 54.0% ， 較 二 零 二 二 年 下 降 0.4 個 百 分 點 。 本 集 團 持 續 加 強 分 包 全 流 程 管 理 ， 通 過 加 強 制 度 、 技 術 與 人 員 管 理 及 監 督 ， 提 升 自 主 交 付 能 力 ， 有 效 管 控 分 包 成 本 ， 分 包 成 本 佔 收 比 有 所 下 降 ， 分 包 成 本 增 速 低 於 經 營 收 入 增 速 0.8 個 百 分 點 。 本 集 團 將 持 續 加 強 和 規 範 分 包 管 理 ， 使 分 包 成 本 的 增 長 速 度 控 制 在 相 對 合 理 的 水 平 。

另 外 ， 在 銷 售 、 一 般 及 管 理 ( SG&A ) 費 用 方 面 ， 本 集 團 持 續 加 大 研 發 投 入 ， 研 發 費 用 佔 收 比 上 升 0.2 個 百 分 點 至 3.7% ； 剔 除 研 發 費 用 後 的 SG&A 費 用 佔 收 比 下 降 0.1 個 百 分 點 至 6.3% ， SG&A 費 用 繼 續 得 到 良 好 控 制 。

Q.4. 國 內 數 字 經 濟 快 速 發 展 ， 如 何 利 好 公 司 國 內 非 電 信 運 營 商 集 團 客 戶 （ 「 國 內 非 運 營 商 集 客 」 ） 市 場 的 發 展 ? 公 司 有 甚 麼 舉 措 抓 住 機 遇 ? 公 司 在 該 市 場 提 供 什 麽 服 務 ？

本 集 團 聚 焦 社 會 數 字 化 、 智 能 化 、 綠 色 化 發 展 需 求 ， 發 揮 自 身 「 顧 問 + 僱 員 + 管 家 」 服 務 優 勢 和 「 平 台 + 軟 件 + 服 務 」 能 力 優 勢 ， 為 政 府 、 能 源 電 力 、 建 築 、 交 通 等 行 業 客 戶 提 供 定 製 化 、 場 景 化 解 決 方 案 ， 服 務 水 平 與 交 付 質 量 不 斷 提 升 ， 國 內 非 運 營 商 集 客 市 場 業 務 價 值 穩 步 提 高 。 全 年 來 自 該 市 場 收 入 實 現 人 民 幣 63,433 百 萬 元 ， 同 比 增 長 6.3% ， 成 為 引 領 整 體 收 入 增 長 的 主 要 引 擎 。 本 集 團 聚 焦 數 字 基 建 、 智 慧 城 市 、 綠 色 低 碳 、 應 急 安 全 等 戰 略 性 新 興 產 業 領 域 ， 持 續 打 造 核 心 能 力 和 平 台 ， 發 揮 一 體 化 服 務 能 力 優 勢 ， 大 力 拓 展 高 價 值 業 務 ， 實 現 國 內 非 運 營 商 集 客 市 場 的 業 務 高 質 量 發 展 和 收 入 結 構 持 續 優 化 。

本 集 團 快 速 響 應 客 戶 需 求 ， 為 客 戶 提 供 可 拆 分 、 可 組 合 的 完 整 智 慧 產 品 集 和 從 頂 層 設 計 到 產 品 研 發 運 營 的 全 流 程 服 務 。 二 零 二 三 年 ， 本 集 團 緊 抓 戰 略 新 興 業 務 發 展 機 遇 ， 加 快 在 數 字 基 建 、 智 慧 城 市 、 綠 色 低 碳 、 應 急 安 全 等 戰 略 性 新 興 產 業 領 域 佈 局 。 本 集 團 在 數 字 基 建 方 面 ， 把 握 大 模 型 及 雲 計 算 需 求 ， 聚 焦 智 算 、 超 算 、 雲 業 務 ， 以 高 端 諮 詢 設 計 能 力 為 引 領 ， 借 助 BIM 數 字 化 技 術 的 應 用 ， 為 客 戶 提 供 諮 詢 設 計 、 機 電 安 裝 、 網 絡 平 台 應 用 集 成 、 運 行 維 護 等 全 專 業 、 一 體 化 、 全 生 命 周 期 的 綠 色 低 碳 數 字 基 建 專 業 化 服 務 。 本 集 團 積 極 服 務 國 家 「 東 數 西 算 」 工 程 ， 廣 泛 參 與 「 八 大 樞 紐 、 十 大 集 群 」 全 國 一 體 化 數 據 中 心 建 設 。

在 智 慧 城 市 和 數 字 政 府 方 面 ， 聚 焦 新 型 城 鎮 化 建 設 和 城 市 更 新 、 城 鎮 老 舊 小 區 改 造 和 小 區 建 設 ， 以 及 智 慧 交 通 、 平 安 城 市 、 智 慧 政 務 、 智 慧 鄉 鎮 、 城 市 大 腦 、 一 網 通 辦 、 數 字 鄉 村 等 重 點 需 求 ， 為 客 戶 提 供 設 計 、 工 程 施 工 、 平 台 建 設 、 系 統 集 成 、 全 過 程 諮 詢 服 務 等 服 務 。 在 綠 色 低 碳 方 面 ， 把 握 新 能 源 建 設 及 用 能 服 務 市 場 機 遇 ， 為 各 類 客 戶 提 供 新 型 綠 色 低 碳 數 據 中 心 AI 節 能 降 碳 一 體 化 服 務 ， 光 伏 、 風 電 、 水 電 等 新 能 源 解 決 方 案 ， 「 雙 碳 」 管 理 雲 平 台 、 能 耗 監 測 管 理 平 台 、 碳 資 產 數 字 化 管 理 平 台 等 平 台 開 發 和 服 務 ， 能 源 管 理 及 生 產 製 造 設 備 處 置 管 理 。 在 應 急 方 面 ， 以 應 急 、 消 防 、 生 態 環 境 、 水 利 、 氣 象 、 自 然 資 源 、 林 草 、 人 防 等 八 大 行 業 領 域 為 業 務 主 線 ， 打 造 超 40 款 行 業 和 裝 備 應 用 產 品 ， 為 政 府 、 化 工 園 區 、 高 危 企 業 等 客 戶 提 供 諮 詢 設 計 、 軟 件 開 發 、 系 統 集 成 及 運 維 等 業 務 。 在 網 絡 安 全 方 面 ， 滿 足 客 戶 合 規 運 營 、 數 字 化 發 展 和 運 營 實 戰 需 求 ， 為 客 戶 提 供 網 絡 安 全 、 數 據 安 全 、 信 息 安 全 等 領 域 的 安 全 產 品 、 安 全 諮 詢 設 計 、 安 全 集 成 、 工 程 實 施 、 安 全 專 項 服 務 、 安 全 監 理 等 業 務 。

Q.5. 國 內 電 信 運 營 商 5G 網 絡 建 設 投 資 高 峰 已 過 ， 公 司 在 國 內 電 信 運 營 商 市 場 採 取 了 什 麼 策 略 使 該 市 場 的 收 入 取 得 穩 健 增 長 ？

本 集 團 堅 持 「 CAPEX+OPEX+ 智 慧 應 用 」 發 展 策 略 ， 在 提 升 傳 統 業 務 運 營 效 益 的 同 時 ， 緊 盯 國 內 電 信 運 營 商 算 力 建 設 、 產 業 數 字 化 業 務 和 科 技 創 新 轉 型 新 需 求 ， 充 分 發 揮 總 包 能 力 和 一 體 化 優 勢 ， 持 續 建 強 交 付 、 運 營 保 障 、 軟 件 開 發 等 服 務 能 力 ， 全 力 支 撐 運 營 商 客 戶 轉 型 升 級 ， 在 雲 、 智 算 中 心 、 「 雙 碳 」 等 方 面 打 造 多 個 標 桿 項 目 ， 實 現 合 作 共 贏 。

二 零 二 三 年 ， 本 集 團 搶 抓 AI 算 力 建 設 、 產 業 數 字 化 、 5G+ 、 新 型 基 礎 設 施 建 設 等 機 遇 ， 深 耕 傳 統 CAPEX 業 務 領 域 ； 挖 掘 維 護 、 物 業 、 供 應 鏈 服 務 等 市 場 空 間 ， 努 力 提 升 OPEX 市 場 份 額 ； 全 面 支 撐 運 營 商 轉 型 對 產 業 數 字 化 的 需 求 ， 積 極 參 與 拓 展 5G 行 業 應 用 、 產 業 數 字 化 、 網 絡 信 息 安 全 等 市 場 ； 此 外 ， 助 力 運 營 商 實 現 綠 色 發 展 ， 支 撐 「 零 碳 」 數 據 中 心 建 設 、 老 舊 機 房 綠 色 改 造 、 「 雙 碳 」 節 能 平 台 建 設 ， 穩 固 了 來 自 國 內 電 信 運 營 商 業 務 的 基 本 面 。 來 自 該 客 戶 市 場 全 年 收 入 為 人 民 幣 81,726 百 萬 元 ， 同 比 增 長 4.7% 。 其 中 ， 來 自 ACO 業 務 實 現 快 速 增 長 ， 同 比 增 長 20.7% ， 繼 續 為 運 營 商 市 場 收 入 增 長 主 要 驅 動 。

Q.6. 公 司 在 海 外 市 場 的 發 展 如 何 ？ 公 司 對 於 在 海 外 市 場 的 發 展 有 什 麼 展 望 ?

二 零 二 三 年 ， 本 集 團 積 極 融 入 「 國 內 國 際 雙 循 環 相 互 促 進 」 的 新 發 展 格 局 ， 緊 抓 「 一 帶 一 路 」 和 數 字 經 濟 建 設 重 要 機 遇 ， 持 續 優 化 海 外 市 場 佈 局 。 聚 焦 亞 太 、 中 東 、 非 洲 和 拉 美 等 重 點 區 域 ， 面 向 電 信 運 營 商 、 能 源 電 力 客 戶 、 海 外 政 企 以 及 「 走 出 去 」 中 資 企 業 ， 聚 焦 數 字 基 礎 設 施 建 設 、 「 雙 碳 」 服 務 、 政 府 智 慧 化 服 務 和 行 業 信 息 化 服 務 四 類 業 務 ， 在 高 水 平 安 全 發 展 的 基 礎 上 ， 加 快 轉 型 升 級 ， 促 進 能 力 提 升 和 業 務 結 構 多 元 化 ， 實 現 海 外 業 務 的 高 質 量 發 展 。 來 自 海 外 客 戶 的 收 入 為 人 民 幣 3,456 百 萬 元 ， 同 比 增 長 15.3% 。

本 集 團 將 進 一 步 搶 抓 全 球 後 疫 情 時 代 海 外 市 場 拓 展 機 遇 ， 深 耕 重 點 區 域 、 客 戶 和 業 務 ， 統 籌 發 展 和 安 全 ， 加 大 市 場 營 銷 、 項 目 管 理 、 生 態 合 作 、 風 險 管 控 力 度 ， 推 動 海 外 市 場 安 全 、 有 效 益 發 展 。

Q.7. 公 司 在 TIS 、 BPO 和 ACO 各 業 務 的 表 現 如 何 ?

二 零 二 三 年 ， 本 集 團 電 信 基 建 服 務 收 入 實 現 人 民 幣 76,137 百 萬 元 ， 同 比 增 長 4.4% ， 佔 經 營 收 入 比 重 為 51.2% 。 其 中 ， 高 價 值 諮 詢 設 計 業 務 發 展 良 好 ， 帶 動 該 板 塊 盈 利 能 力 有 效 提 升 。 業 務 流 程 外 判 服 務 收 入 實 現 人 民 幣 43,551 百 萬 元 ， 同 比 增 長 1.1% ， 佔 經 營 收 入 比 重 為 29.3% 。 得 益 於 本 集 團 軟 件 和 數 字 服 務 能 力 優 勢 ， 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 收 入 保 持 較 快 增 速 ， 實 現 人 民 幣 28,927 百 萬 元 ， 同 比 增 長 16.8% ， 佔 經 營 收 入 比 重 為 19.5% ， 為 拉 動 收 入 增 量 首 要 貢 獻 。 其 中 ， 軟 件 開 發 及 系 統 支 撐 業 務 保 持 快 速 增 長 ， 同 比 增 長 25.1% 。

年 內 ， 本 集 團 搶 抓 5G 、 新 型 基 礎 設 施 建 設 、 產 業 數 字 化 等 機 遇 ， 支 撐 國 內 算 力 和 5G 網 絡 建 設 ， 同 時 在 數 字 基 建 、 智 慧 城 市 、 綠 色 低 碳 、 應 急 安 全 等 戰 略 性 新 興 產 業 領 域 不 斷 取 得 新 突 破 ， 綜 合 一 體 化 智 慧 服 務 能 力 持 續 提 升 ， 使 得 電 信 基 建 服 務 保 持 穩 健 增 長 。 本 集 團 進 一 步 整 合 資 源 ， 推 進 專 業 化 運 營 ， 使 得 具 備 客 戶 黏 性 強 、 資 金 周 轉 快 等 屬 性 的 業 務 流 程 外 判 服 務 持 續 穩 定 增 長 。 與 此 同 時 ， 本 集 團 繼 續 加 強 科 技 創 新 ， 聚 合 研 發 和 產 品 開 發 能 力 ， 緊 盯 智 慧 城 市 升 級 、 企 業 數 字 化 轉 型 和 應 急 等 信 息 化 建 設 商 機 ， 帶 動 了 系 統 集 成 和 軟 件 開 發 業 務 的 發 展 ， 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 持 續 為 收 入 增 長 最 快 的 業 務 板 塊 。

Q.8. 面 向 數 字 中 國 所 帶 來 的 廣 闊 機 遇 ， 公 司 的 戰 略 定 位 是 什 麼 ? 公 司 在 數 字 中 國 的 佈 局 是 怎 樣 ? 如 何 帶 動 公 司 業 務 發 展 ?

本 集 團 堅 持 「 價 值 引 領 、 穩 中 求 進 、 高 質 量 發 展 」 總 路 線 ， 充 分 發 揮 「 數 字 基 建 建 設 者 」 、 「 智 慧 產 品 和 平 台 提 供 者 」 、 「 產 業 數 字 化 服 務 者 」 、 「 智 慧 運 營 保 障 者 」 （ 以 下 簡 稱 「 四 者 」 ） 優 勢 ， 加 快 拓 展 戰 略 性 新 興 產 業 領 域 。 二 零 二 三 年 ， 數 字 中 國 建 設 進 入 整 體 佈 局 、 全 面 推 進 新 階 段 ， 本 集 團 持 續 深 耕 數 字 基 建 、 智 慧 城 市 、 綠 色 低 碳 、 應 急 安 全 等 戰 略 性 新 興 產 業 領 域 ， 塑 強 新 動 能 新 優 勢 ， 全 年 合 計 新 簽 合 同 額 同 比 增 長 超 30% ， 佔 總 新 簽 合 同 額 比 重 近 30% ， 較 上 年 增 長 約 5 個 百 分 點 ， 有 效 拉 動 整 體 業 務 轉 型 升 級 ， 助 推 企 業 高 質 量 發 展 。

在 數 字 基 建 領 域 ， 本 集 團 積 極 投 身 智 算 中 心 、 超 算 中 心 建 設 和 數 據 中 心 改 造 升 級 ， 做 強 雲 諮 詢 、 雲 遷 移 、 雲 集 成 、 雲 運 維 等 一 系 列 雲 業 務 ， 憑 藉 深 厚 的 行 業 經 驗 積 累 ， 融 合 新 一 代 數 智 、 綠 色 技 術 ， 形 成 獨 具 特 色 的 「 1+2 」 數 字 新 型 基 礎 設 施 建 設 解 決 方 案 （ 即 提 供 全 過 程 、 全 專 業 一 體 化 服 務 ， 並 具 備 綠 色 低 碳 、 數 字 智 能 兩 大 科 技 特 色 ） ， 數 據 中 心 節 能 技 術 和 全 流 程 數 字 交 付 能 力 均 領 跑 行 業 。 成 功 承 接 國 內 「 東 數 西 算 」 八 大 樞 紐 節 點 及 海 外 多 個 數 據 中 心 項 目 ， 全 年 來 自 該 領 域 的 新 簽 合 同 額 增 速 約 30% 。 發 佈 《 中 國 數 據 中 心 產 業 發 展 白 皮 書 ( 2023 ) 》 ， 為 築 牢 數 字 基 礎 設 施 底 座 貢 獻 智 慧 與 力 量 。

在 智 慧 城 市 領 域 ， 隨 著 社 會 治 理 細 分 領 域 發 展 、 全 行 業 加 快 數 字 化 轉 型 步 伐 ， 本 集 團 持 續 發 力 數 字 政 府 、 智 慧 園 區 、 智 慧 交 通 、 智 慧 教 育 、 智 慧 醫 療 、 企 業 數 字 化 轉 型 等 賽 道 ， 不 斷 建 強 營 銷 隊 伍 、 提 升 服 務 質 量 ， 發 揮 諮 詢 設 計 引 領 、 軟 件 開 發 支 撐 和 總 包 交 付 的 一 體 化 優 勢 ， 依 託 覆 蓋 全 國 省 市 縣 三 級 的 服 務 能 力 ， 實 現 重 點 行 業 、 重 點 區 域 貫 通 發 展 ， 取 得 多 項 億 元 級 EPC 總 承 包 項 目 ， 全 年 來 自 該 領 域 的 新 簽 合 同 額 增 速 超 過 20% 。

在 綠 色 低 碳 領 域 ， 本 集 團 助 力 經 濟 社 會 發 展 全 面 綠 色 轉 型 ， 緊 抓 數 字 化 新 型 電 力 系 統 投 資 需 求 ， 探 索 佈 局 碳 資 產 新 賽 道 ， 聚 焦 電 力 基 建 與 配 套 、 光 伏 建 設 、 用 能 服 務 、 碳 管 理 等 重 點 業 務 ， 推 進 低 碳 、 零 碳 、 負 碳 關 鍵 技 術 研 發 與 推 廣 落 地 ， 打 造 「 諮 詢 引 領 + 數 字 賦 能 + 產 品 創 新 + 工 程 建 設 + 運 營 維 護 」 全 過 程 綠 色 低 碳 解 決 方 案 ， 築 牢 該 領 域 核 心 競 爭 力 與 差 異 化 優 勢 ， 全 年 來 自 該 領 域 的 新 簽 合 同 額 增 速 達 到 50% 以 上 。

在 應 急 安 全 領 域 ， 本 集 團 致 力 於 推 進 社 會 公 共 安 全 體 系 建 設 ， 緊 跟 客 戶 安 全 運 營 與 數 據 安 全 需 求 ， 利 用 人 工 智 能 、 大 數 據 、 5G 、 物 聯 網 等 技 術 ， 打 造 應 急 管 理 綜 合 應 用 平 台 、 安 全 生 產 風 險 監 測 預 警 系 統 、 應 急 指 揮 信 息 系 統 、 網 絡 空 間 測 繪 、 數 據 安 全 監 測 等 產 品 ， 實 現 重 大 風 險 的 靈 敏 感 知 、 準 確 預 判 、 及 時 響 應 和 科 學 決 策 ， 提 供 優 質 的 產 業 規 劃 和 頂 層 設 計 服 務 ， 為 城 市 公 共 安 全 、 工 業 生 產 安 全 、 自 然 生 態 安 全 保 駕 護 航 ， 全 年 來 自 該 領 域 的 新 簽 合 同 額 實 現 穩 健 增 長 。 本 集 團 具 備 該 領 域 領 先 的 智 慧 應 用 服 務 和 平 台 建 設 能 力 ， 成 功 入 選 《 智 慧 安 全 應 急 產 業 圖 譜 》 。

Q.9. 公 司 的 研 發 主 要 投 入 在 哪 些 方 面 ？ 有 什 麼 成 效 ？

本 集 團 立 足 「 新 一 代 綜 合 智 慧 服 務 商 」 定 位 ， 以 科 技 創 新 為 引 領 ， 深 耕 戰 略 性 新 興 產 業 領 域 ， 打 造 核 心 能 力 ， 提 升 企 業 發 展 質 量 ， 取 得 良 好 經 營 業 績 和 發 展 效 益 。

本 集 團 不 斷 推 進 研 發 攻 堅 ， 聚 焦 「 一 商 四 者 」 關 鍵 技 術 應 用 創 新 ， 持 續 加 大 研 發 投 入 ， 二 零 二 三 年 研 發 投 入 超 人 民 幣 55 億 元 ， 同 比 增 長 約 12% ， 連 續 三 年 保 持 雙 位 數 增 長 。 本 集 團 集 約 研 發 資 源 ， 通 過 研 發 戰 略 管 理 、 研 發 項 目 管 理 及 研 發 綜 合 管 理 三 項 核 心 職 能 ， 精 細 化 開 展 科 創 管 理 工 作 。 重 點 佈 局 領 先 技 術 、 產 業 數 字 化 、 網 信 安 全 與 應 急 和 數 字 化 中 台 四 大 方 面 的 研 發 。 目 前 產 品 研 發 中 心 約 20 個 ， 研 發 的 行 業 應 用 產 品 超 過 30 款 ， 包 括 智 慧 城 市 、 數 字 政 府 、 網 絡 安 全 、 工 業 互 聯 網 、 智 慧 體 育 、 智 慧 教 育 、 智 能 建 築 等 多 個 不 同 行 業 領 域 ， 並 擁 有 自 主 研 發 的 創 新 中 台 、 綜 合 雲 管 平 台 、 聚 物 雲 、 維 護 雲 、 區 塊 鏈 平 台 等 核 心 平 台 。 本 集 團 堅 持 自 主 研 發 與 創 新 ， 加 快 研 發 成 果 轉 化 ， 促 進 相 關 業 務 快 速 增 長 。 二 零 二 三 年 ， 軟 件 開 發 及 系 統 支 撐 收 入 同 比 增 長 超 25% 。

本 集 團 堅 持 以 科 技 創 新 驅 動 「 內 涵 型 」 增 長 ， 圍 繞 戰 略 新 興 業 務 加 大 研 發 投 入 ， 緊 跟 客 戶 需 求 開 展 應 用 技 術 創 新 ， 加 速 核 心 產 品 研 發 與 落 地 運 營 。 本 集 團 加 強 科 技 創 新 統 籌 規 劃 ， 提 前 佈 局 6G 、 數 據 中 心 、 算 力 、 區 塊 鏈 、 人 工 智 能 等 前 沿 技 術 領 域 ， 全 年 共 編 製 16 件 國 家 標 準 ， 累 計 授 權 專 利 3,000 餘 件 。 本 集 團 連 續 三 年 穩 居 「 軟 件 和 信 息 技 術 服 務 競 爭 力 百 強 企 業 」 第 四 位 ， 入 圍 中 國 信 息 通 信 研 究 院 《 智 慧 安 全 應 急 產 業 圖 譜 》 和 安 全 牛 《 中 國 網 絡 安 全 行 業 全 景 圖 》 ， 全 年 共 獲 得 各 類 科 技 重 要 獎 項 49 個 ， 企 業 創 新 能 力 和 科 技 實 力 獲 得 社 會 廣 泛 認 可 。

Q.10. 公 司 自 由 現 金 流 持 續 保 持 在 一 個 比 較 健 康 的 水 平 ， 主 要 採 取 了 什 麼 管 理 措 施 ， 未 來 的 趨 勢 怎 樣 ？

二 零 二 三 年 ， 經 濟 整 體 處 於 復 蘇 過 程 ， 部 分 客 戶 面 臨 資 金 面 緊 張 的 情 況 ， 對 本 集 團 運 營 資 金 管 理 帶 來 挑 戰 。 本 集 團 積 極 應 對 各 種 挑 戰 ， 強 化 考 核 壓 實 責 任 、 利 用 信 息 化 技 術 等 手 段 ， 多 措 並 舉 加 強 應 收 賬 款 回 收 管 理 。 另 一 方 面 ， 本 集 團 積 極 履 行 社 會 責 任 ， 嚴 格 按 照 合 同 條 款 規 定 付 款 ， 全 年 實 現 自 由 現 金 流 約 人 民 幣 4,333 百 萬 元 ， 盈 利 現 金 比 率 為 149.4% ， 現 金 流 整 體 健 康 良 好 。 本 集 團 將 繼 續 堅 持 「 有 合 理 利 潤 的 收 入 、 有 匹 配 現 金 的 利 潤 」 的 經 營 理 念 ， 努 力 保 持 現 金 流 在 合 理 健 康 水 平 。

Q.11. 公 司 的 股 息 分 配 是 多 少 ？ 股 息 政 策 是 什 麼 ？

本 集 團 堅 持 「 持 續 增 長 、 穩 步 提 升 」 的 派 息 政 策 ， 近 十 年 來 股 息 分 紅 逐 年 遞 增 。 結 合 本 集 團 全 年 良 好 的 經 營 業 績 和 現 金 流 水 平 ， 為 進 一 步 提 高 股 東 回 報 ， 本 公 司 董 事 會 建 議 就 截 至 二 零 二 三 年 十 二 月 三 十 一 日 止 財 政 年 度 分 紅 比 例 由 二 零 二 二 年 的 40% 提 高 至 42% ， 派 發 末 期 股 息 每 股 人 民 幣 0.2174 元 ， 同 比 增 長 12.1% 。 請 參 閱 「 股 息 資 料 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

本 公 司 高 度 重 視 對 股 東 的 回 報 ， 在 兼 顧 本 公 司 的 長 遠 利 益 和 可 持 續 發 展 情 況 ， 以 及 在 本 集 團 盈 利 的 支 持 下 ， 致 力 保 持 股 息 政 策 的 連 續 和 穩 定 。 本 公 司 制 訂 股 息 分 配 方 案 時 將 綜 合 考 慮 以 下 因 素 ：
1. 當 前 及 預 期 的 經 營 業 績 和 現 金 流 表 現 ；
2. 未 來 業 務 發 展 策 略 及 運 營 狀 況 ， 以 及 未 來 對 資 金 的 需 求 ；
3. 日 常 運 營 資 金 需 要 ；
4. 股 東 及 投 資 者 的 期 望 ；
5. 董 事 會 認 為 適 當 的 其 他 因 素 。

基 本 問 題

Q.1. 中 國 通 信 服 務 是 什 麼 公 司 ？

中 國 通 信 服 務 （ 全 稱 「 中 國 通 信 服 務 股 份 有 限 公 司 」 ） 作 為 中 國 信 息 化 領 域 一 家 具 領 導 地 位 的 服 務 供 應 商 ， 立 足 「 新 一 代 綜 合 智 慧 服 務 商 」 定 位 ， 以 成 為 「 數 字 基 建 建 設 主 力 軍 、 智 慧 城 市 服 務 排 頭 兵 、 產 數 服 務 頭 部 企 業 、 智 慧 運 營 可 信 專 家 」 為 目 標 （ 「 一 商 四 者 」 ） ， 秉 承 「 建 造 智 慧 社 會 、 助 推 數 字 經 濟 、 服 務 美 好 生 活 」 的 使 命 ， 在 信 息 化 和 數 字 化 領 域 提 供 綜 合 一 體 化 智 慧 解 決 方 案 ， 而 本 集 團 也 是 中 國 最 大 的 電 信 基 建 服 務 集 團 。 本 公 司 提 供 電 信 基 建 服 務 （ 包 括 設 計 、 施 工 和 項 目 監 理 ） 、 業 務 流 程 外 判 服 務 （ 包 括 網 絡 維 護 、 物 業 管 理 、 供 應 鏈 和 商 品 分 銷 ） 及 應 用 、 內 容 及 其 它 服 務 （ 包 括 系 統 集 成 、 軟 件 開 發 及 系 統 支 撐 、 增 值 服 務 和 其 他 等 ） 。 請 參 閱 「 公 司 概 要 」 及 「 公 司 歷 史 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.2. 中 國 通 信 服 務 什 麼 時 候 上 市 ？

本 公 司 在 2006 年 12 月 8 日 於 香 港 聯 交 所 上 市 ， 發 行 價 為 每 股 港 幣 2.2 元 。 請 參 閱 「 股 票 資 料 概 要 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.3. 中 國 通 信 服 務 的 主 要 股 東 是 誰 ？

中 國 電 信 集 團 有 限 公 司 為 本 公 司 的 控 股 股 東 ， 持 有 本 公 司 33.93 億 股 內 資 股 ， 佔 總 股 本 的 48.99% 。 另 外 ， 中 國 移 動 通 信 集 團 有 限 公 司 、 中 國 聯 合 網 絡 通 信 集 團 有 限 公 司 ､ 國 網 信 息 通 信 產 業 集 團 有 限 公 司 和 中 國 郵 電 器 材 集 團 有 限 公 司 也 分 別 持 有 6.08 億 股 、 2.36 億 股 、 1.66 億 股 和 1.31 億 股 內 資 股 ， 分 別 佔 總 股 本 的 8.78% 、 3.41% 、 2.40% 和 1.89% 。 公 眾 股 東 持 有 本 公 司 23.91 億 股 H 股 ， 佔 本 公 司 總 股 本 的 34.53% 。 請 參 閱 「 控 股 結 構 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.4. 中 國 通 信 服 務 有 哪 些 主 要 客 戶 ？

中 國 主 要 的 電 信 運 營 商 ， 即 中 國 電 信 集 團 有 限 公 司 、 中 國 移 動 通 信 集 團 有 限 公 司 、 中 國 聯 合 網 絡 通 信 集 團 有 限 公 司 、 中 國 廣 播 電 視 網 絡 集 團 有 限 公 司 以 及 中 國 鐵 塔 股 份 有 限 公 司 爲 本 公 司 的 主 要 客 戶 。 本 公 司 亦 為 國 內 非 電 信 運 營 商 集 團 客 戶 （ 「 國 內 非 運 營 商 集 客 」 ） 和 海 外 客 戶 提 供 服 務 。 二 零 二 三 年 ， 來 自 國 內 電 信 運 營 商 客 戶 的 收 入 佔 經 營 收 入 比 重 達 55.0% ； 來 自 國 內 非 運 營 商 集 客 的 收 入 佔 經 營 收 入 比 重 達 42.7% ； 來 自 海 外 客 戶 的 收 入 佔 經 營 收 入 比 重 為 2.3% 。

在 發 展 國 內 電 信 運 營 商 市 場 的 同 時 ， 本 集 團 也 大 力 拓 展 國 內 非 運 營 商 集 客 市 場 ， 積 極 為 政 府 機 構 、 建 築 、 互 聯 網 與 IT 、 交 通 、 電 力 行 業 等 重 點 客 戶 提 供 智 慧 城 市 方 案 、 市 政 基 建 、 建 築 智 能 化 、 數 據 中 心 建 設 等 服 務 。

在 中 國 以 外 ， 本 集 團 業 務 也 遍 及 全 球 數 十 個 國 家 和 地 區 ， 海 外 客 戶 主 要 集 中 在 新 興 市 場 包 括 亞 太 、 中 東 及 非 洲 等 地 區 。 請 參 閱 「 公 司 業 務 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.5. 公 司 的 電 信 基 建 服 務 ( TIS ) 主 要 包 括 什 麼 業 務 ？

本 集 團 為 中 國 最 大 的 電 信 基 建 服 務 集 團 ， 向 國 內 外 電 信 運 營 商 客 戶 提 供 全 面 電 信 基 建 服 務 ， 包 括 固 定 、 移 動 、 寬 帶 網 絡 和 運 營 支 撑 系 統 的 規 劃 、 設 計 、 施 工 及 項 目 監 理 服 務 。 本 集 團 亦 面 向 政 府 機 構 、 行 業 客 戶 及 中 小 企 等 國 內 非 運 營 商 集 客 以 及 海 外 客 戶 提 供 通 信 配 套 網 絡 建 設 ､ 信 息 化 綜 合 解 決 方 案 、 行 業 智 能 化 解 決 方 案 等 服 務 。 請 參 閱 「 公 司 業 務 」 有 關 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.6. 公 司 的 業 務 流 程 外 判 服 務 ( BPO ) 主 要 包 括 什 麼 業 務 ？

本 集 團 為 中 國 通 信 行 業 最 大 的 業 務 流 程 外 判 服 務 綜 合 提 供 商 ， 為 客 戶 提 供 全 面 優 質 的 外 判 服 務 ， 包 括 信 息 技 術 基 礎 設 施 管 理 （ 「 網 絡 維 護 」 ） 、 通 用 設 施 管 理 ( 「 物 業 管 理 」 ) 、 供 應 鏈 及 商 品 分 銷 服 務 。 服 務 對 象 包 括 國 內 及 海 外 電 信 運 營 商 客 戶 、 政 府 機 構 、 企 業 等 客 戶 。 本 集 團 著 重 發 力 國 內 電 信 運 營 商 OPEX 業 務 ， 加 強 OPEX 業 務 的 集 約 化 運 營 及 品 牌 建 設 。 請 參 閱 「 公 司 業 務 」 有 關 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.7. 公 司 的 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 ( ACO ) 主 要 是 指 什 麼 業 務 ？

本 集 團 為 國 內 外 電 信 運 營 商 、 政 府 機 構 及 企 業 客 戶 提 供 信 息 化 系 統 集 成 及 實 施 項 目 、 行 業 數 字 化 應 用 及 解 決 方 案 、 自 主 軟 件 和 平 台 產 品 開 發 、 數 字 化 業 務 及 IT 系 統 支 撐 、 增 值 業 務 等 服 務 。 請 參 閱 「 公 司 業 務 」 有 關 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

更新日期：二零二四年五月十四日

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